Билетна система - връзка с поддръжката на официалният форум и играта

Регистриран на : 29.07.2011

Gameforge системата за поддръжка.

Нощни същества,

Както разбрахте има промени в билетната система, а ето и нагледно как се използва:

За да се свържете с операторите или модераторите трябва да идете в [You must be registered and logged in to see this link.] или да кликнете на бутона Support в горния край на форума :

[You must be registered and logged in to see this link.]

След това ще се отвори нова страница, на която ще видите следните бутони:

[You must be registered and logged in to see this image.]

Използвайте този бутон за да се свържете с поддръжката на играта, форума или системата за плащане:

Игра – всякакви проблеми свързани с играта;
Форум - въпроси свързани с вашия акаунт във форума, както и предупреждения и банове;
Плащане - Въпроси свързани с плащанията направени за рубини, когато кликнете на тази опция автоматично ще бъдете пренасочени към разплащателният съпорт на Gameforge, ако не бъдете пренасочени автоматично, моля следвайте написаните в страницата инструкции.

[You must be registered and logged in to see this image.]

Тук може да проследите историята или текущото състояние на обработка на вашия билет.

[You must be registered and logged in to see this image.]

Тук може да се запознаете с условията за използване на продуктите на Gameforge.

Регистриран на : 29.07.2011

Как да си направим регистрация

Със създаването на вашия акаунт в системата за поддръжка вие имате възможност бързо да изпращате билети , както и да проследявате вече изпратените. Този акаунт е валиден за всички съпорт сайтове на игрите на GameForge, поради това, ако вече имате регистрация, моля използвайте нея.

Ако съответно нямате такава кликнете на Регистрация:

[You must be registered and logged in to see this link.]

Следващата стъпка е по пътя към вашата регистрация е:

[You must be registered and logged in to see this link.]

Потребителско име : Това е името на регистрирания акаунт в играта.
Email адрес: Моля, използвайте е-mail адрес , който сте отбелязали в акаунта си , така ще можем да сме сигурни, че вие сте собственика на акаунта
Парола: Бъдете сигурни, че ползвате сигурна парола /желателно е да включва цифри, главни букви и символи/.

Регистриран на : 29.07.2011

Връзка с поддръжката на играта

[You must be registered and logged in to see this link.]
Изберете опцията „Игра” от падащото меню:

[You must be registered and logged in to see this link.]

В кой сървър играете: От падащото меню изберете сървъра в който играете

Забележка:
Ако не изберете сървър или изберете опцията НЕИЗВЕСТНО, билета ви ще бъде видим за Операторите на всички . Ако изберете това или грешен сървър, вашият билет може да се забави.

Потребителско Име: Това е името на акаунта ви в играта.

Email адрес: Моля, използвайте е-mail адрес , който сте отбелязали в акаунта си , така ще можем да сме сигурни, че вие сте собственика на акаунта
Забележка:
Моля, уверете се , че Потребителското име и Email адреса са коректни,така ще намерим вашата регистрация бързо . Когато бъде отговорено на вашия билет, ще получите уведомление чрез този Email адрес.

Тема: от падащото мен изберете едно от следните:

Башинг и злоупотреба с програмни грешки

Доклад за бъг или други проблеми

Доклад за пробле с активирането на e-maila

Докладване на Хакери/Ботове/Скриптове

Други нарушения

Кражба на акаунт

Наглеждане на акаунт

Обида/Нецензурирано съдържание

Оплакване за бан

Пушинг

Размяна на акаунти

Разнороден

Споделяне на IP

След избора на желаната опция следва да опишете различни уточнения, които биха били от полза при разглеждането на оплакването ви.

Също така може да прикрепите Скрииншот ,
който представлява снимка на екрана ви и който би послужил за доказателство.

Скрийншота не трябва да е по-голям от 512 КБ
Могат да бъдат използвани следните формати: jpg, jpeg, gif, png, bmp, txt

Забележка:
Ако някое от вашите изображения не отговарят на тези изисквания билета ще бъде запазен без него.

Регистриран на : 29.07.2011

Връзка с поддръжката на форума

Ако е необходимо да се свържете с поддръжката на форума,
може да го направите по следния начин:

[You must be registered and logged in to see this link.]

Потребителско Име: Това е името на акаунта ви във форума

Email адрес: е-mail, който сте използвали за да се регистрирате във форума

Обяснение на вашия проблем: Уверете се, че сте обяснили ясно и възможно най-подробно вашия проблем.

Както при връзката с поддръжката на играта, така и тук може да прикачите Скрииншот:
Скрииншота не трябва да е по-голям от 512 КБ
Могат да бъдат използвани следните формати: jpg, jpeg, gif, png, bmp, txt
Ако някое от вашите изображения не отговарят на тези изисквания билета ще бъде запазен без него.

Регистриран на : 29.07.2011

Tips & Tricks

След като билетът ви е приет ще получите потвърждаващ мейл, съдържащ Key и Checksum това ви позволява да проверите текущия статус или историята на вашия билет .

Ако имате допълнителна информация,
която да добавите към вашия билет, изберете следния бутон:

[You must be registered and logged in to see this image.]

и въведете вашите Key и Checksum.

После изберете „изпратете отговор ” за да направите това.

Вашата допълнителна информация ще бъде
автоматично прикачена към вече изпратения от вас билет.

Забележка:
Ако изпратите допълнителната информация, като нов билет, ще се разглежда, като отделен случай и е възможно да се получи забавяне.

или

можете да кликнете на линка на вашата стартова страница „ В момента няма чакащи билети ”

[You must be registered and logged in to see this link.]
Тук може да прегледате листа с вашите текущи и минали билети:

[You must be registered and logged in to see this link.]

От където може да кликнете върху желания от вас билет и да изберете „изпратете отговор ”, както е посочено по-горе.
Акаунта ви във системата за поддръжка е валиден за всички съпорт сайтове на игрите на GameForge, както се вижда от снимката, може да го използвате за различни игри, в различни държави. Така всички изпратени билети ще са на едно място, което ще ви улесни при проследяването им.

Източник на темата: [You must be registered and logged in to see this link.]

» Форум разяснение
» Система за репутация
» Нови предмети в играта
» Версия 3.х.х на играта
» Правила на играта

Билетна система - връзка с поддръжката на официалният форум и играта

Билетна система - връзка с поддръжката на официалният форум и играта

Билетна система - връзка с поддръжката на официалният форум и играта

Similar topics

Similar topics